Política de Privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

Antes de publicar, substitua os campos entre colchetes pelos dados reais da empresa.

Esta Política explica como a VIPCAR Reparação Automotiva trata os dados pessoais de quem visita este site ou solicita um orçamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos dados

[RAZÃO SOCIAL], nome fantasia VIPCAR Reparação Automotiva, inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0000-00], com sede na R. das Indústrias, 550, Cidadela, Londrina, PR, CEP 86072-100.

Contato para assuntos de privacidade (encarregado de dados): [nome do encarregado], pelo e-mail [privacidade@dominio.com.br] ou pelo WhatsApp (43) 98861-6215.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa no formulário de orçamento: nome, telefone/WhatsApp, marca, modelo e ano do veículo, tipo de serviço e a descrição do problema.
• Dados enviados por mensagem: fotos do veículo, placa, número de sinistro e outras informações que você decida compartilhar pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e páginas visitadas, registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem.

Não solicitamos dados sensíveis. Pedimos que você não os envie pelos nossos canais.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e elaborar orçamentos (execução de procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Executar o serviço contratado, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais (art. 7º, II e V).
• Atender seguradoras e o Grupo Marajó quando o reparo estiver vinculado a um sinistro ou a uma concessionária, somente na medida necessária para o serviço (art. 7º, V e IX).
• Manter registros de acesso ao site pelo prazo de 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (art. 7º, II).
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes (art. 7º, IX).

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

4. Como o formulário funciona

O formulário deste site não armazena os dados em nosso servidor. Ao clicar em "Enviar pelo WhatsApp", seu aplicativo abre com a mensagem pronta e você decide se envia. A partir desse momento, a conversa passa pelo WhatsApp, serviço operado pela Meta Platforms, sujeito à política de privacidade dessa empresa.

5. Serviços de terceiros usados no site

• Google Maps: exibe o mapa da nossa localização. O Google pode coletar dados de navegação conforme a sua própria política.
• Google Fonts: fornece as fontes do site e pode registrar o endereço IP do visitante.
• FormSubmit: processa o envio do formulário por e-mail, incluindo os dados preenchidos e as imagens anexadas. Conforme a documentação do serviço, submissões podem ser mantidas por até 30 dias; arquivos enviados não ficam disponíveis no arquivo de submissões.
• Hospedagem: [nome do provedor de hospedagem], que armazena os registros de acesso.

Este site não utiliza cookies de publicidade ou de análise. Se ferramentas como Google Analytics ou Meta Pixel forem instaladas, esta Política será atualizada e um aviso de cookies será exibido.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com seguradoras, com o Grupo Marajó e suas concessionárias, com fornecedores de peças e com prestadores de serviço de contabilidade e tecnologia, sempre limitado ao necessário para cada finalidade. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram serviço: até 12 meses após a última interação.
• Dados de clientes e documentos do serviço: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo prazo de garantia e de eventuais reclamações previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso ao site: 6 meses.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Para exercer esses direitos, fale com o encarregado pelos contatos do item 1. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações dos clientes.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre no topo da página.